多项选择题

某公司董事会近期在一次会议中决定，要改变以往以利润为业绩衡量的方式，转而启动选择适合战略性业绩计量的指标，那么这些指标应当具有的特征包括( )。

A．重点关注长期的事项
B．有助于识别战略成功的动因
C．通过企业提高业绩来支持企业学习
D．提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩
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多项选择题
在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。
A．企业形象
B．新客户开发率
C．客户满意度
D．客户关系
多项选择题
根据2013年修订发布的COSO《内部控制框架》，下列属于控制环境要素应当坚持的原则的有( )。
A．企业对诚信和道德价值观做出承诺
B．企业根据其目标，使员工各自担负起内部控制的相关责任
C．企业制定足够清晰的目标，以便识别和评估有关目标所涉及的风险
D．企业用以支持目标实现的技术选择并制定一般控制政策
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