单项选择题

关于质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成，下列说法不正确的( )。

A．预防成本为预防故障所支付的费用
B．鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用
C．内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失
D．外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失
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单项选择题
报废损失费应计入( )。
A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本
单项选择题
最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与( )以及总质量成本之间的关系。
A．预防成本
B．损失成本
C．合格成本
D．不合格成本
单项选择题
现行使用的成本分类方法不包括( )。
A．用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式
B．用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式
C．按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式
D．将重点放在由于活动的规划不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式，称为过程模式
单项选择题
ISO／TR10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从( )开始的。
A．确定和评审企业(组织)的过程
B．顾客满意度报告
C．市场调查报告
D．质量成本分析报告
单项选择题
质量经济性管理的标准尤其突出了( )。
A．顾客满意
B．组织的过程成本
C．顾客利益
D．组织利益
单项选择题
虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是( )。
A．顾客的忠诚
B．顾客的满意
C．顾客的信任
D．顾客的满足
单项选择题
质量成本管理的步骤为( )。①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告。
A．②⑤③①④
D．④③②⑤①
C．④②③①⑤
D．②③⑤①④
单项选择题
用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。
A．PAF模式
B．过程模式
C．寿命周期模式
D．综合控制模式
单项选择题
重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的( )。
A．直接顾客
B．忠诚顾客
C．最终顾客
D．老顾客
单项选择题
过程控制费用是构成预防成本的费用之一，它不包括( )。
A．为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出
B．从事质量策划控制工作所需时间的费用支出
C．为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出
D．在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用
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