多项选择题

在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的______是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。

A．经营方针
B．经营策略
C．经营思想
D．经营计划
E．企业文化
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旅行社的微观环境分析包括______。
A．行业性质分析
B．经济环境分析
C．科学技术环境分析
D．行业竞争者分析
E．旅游供应商状态分析
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社会文化环境可分解为______等方面。
A．文字
B．语言
C．文化
D．人口
E．民俗
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