多项选择题

与客户沟通可以是语言的、文字的，也可以是非语言的，如（ ）等都可以传递信息。

A．眼神
B．微笑
C．皱眉
D．肢体动作
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多项选择题
物业管理市场预测的方法主要有（）。

A．询问预测法
B．观察预测性
C．定性预测法
D．定量预测法
多项选择题
物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据（ ）予以处罚。
A．《中华人民其和国价格法》
B．《城市新建住宅小区管理办法》
C．《价格违法行为行政处罚规定》
D．《物业管理企业资质管理试行办法》
多项选择题
《物业管理条例》明确规定，物业服务收费应当遵循的原则是（）。

A．合理
B．费用与服务对象承受能力相适应
C．公开
D．费用与服务水平相适应
多项选择题
《物业服务收费管理办法 》规定，物业服务收费应当按照政府价格主和部门的规定实行明码标价，将（ ）进行公示。
A．服务内容
B．服务标准
C．收费项目
D．收费标准
多项选择题
物业管理企业实行成本控制，必须做到（）。

A．物有所值 
B．钱尽其用 
C．不降低服务质量 
D．业主和使用人满意
多项选择题
物业服务收费实行酬金制的，预收的物业服务资金包括（）。

A．专项维修资金 
B．物业管理企业的利润 
C．物业服务支出 
D．物业管理企业的酬金
多项选择题
房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，应由接管单位会同（ ）单位，共同分析研究，查明原因。
A．行政主管
B．建设
C．设计
D．施工
多项选择题
物业接管验收的目的是为了（）。

A．保证主体结构安全 
B．满足使用功能 
C．检验房屋工程是否达到设计要求 
D．向建设单位移交物业
多项选择题
新建物业接管验收时应查验的说明文件有（）。

A．物业质量保修文件
B．房地产平面图
C．房屋所有权证明
D．物业使用说明书
多项选择题
物业接管验收的人员准备工作，主要是指（）。

A．组成竣工验收小组 
B．组成接管验收小组 
C．指定负责人 
D．明确各部门的负责
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