A．认真聆听 B．关注特殊人群 C．注意掌握时问 D．注意语言的表达 E．注意非语言的运用 沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A．合理用药信息
B．注射剂配制溶剂、浓度
C．用药后预计起效时间、维持时间及疗效
D．首次剂量、维持剂量以及每日用药次数、间隔与疗效
E．所用的药品近期发现不良反应或药品说明书有相关修改