A．抗菌药物的合理使用 B．减肥、补钙、补充营养素 C．一种药品有多种适应证或用药剂量范围较大 D．栓剂、滴眼剂和气雾剂等外用剂型的正确使用方法 E．处方中用法用量非药品说明书中指示的用法、用量、适应证 患者用药咨询的内容是

A．合理用药信息
B．注射剂配制溶剂、浓度
C．用药后预计起效时间、维持时间及疗效
D．首次剂量、维持剂量以及每日用药次数、间隔与疗效
E．所用的药品近期发现不良反应或药品说明书有相关修改

A．给患者倒上一杯水
B．认真聆听患者倾诉
C．尽快将投诉人带离现场
D．让患者理解、换位思考
E．让店长、经理或科主任去接待