多项选择题

营业部应针对账户管理、资金存取及划转、( )等业务环节存在的风险，制定操作程序和具体控制措施。

A．委托与撤单
B．清算交割
C．指定交易及转托管
D．查询及咨询
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多项选择题
营业部应完善客户查询、咨询和投诉处理等制度，确保客户能够及时获知其( )等方面的完整信息。
A．账户
B．资金
C．交易
D．清算
多项选择题
营业部对网上交易系统应采取有效的( )措施，网上交易系统应详细记录客户的网上交易和查询过程。
A．身份认证
B．访问控制
C．证件审核
D．指令记录
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