单项选择题

微观营销环境是指直接影响和制约企业经营活动的各种力量，它包括客户、供应商、营销中介、竞争者和公众。（）

A．正确
B．错误
C．放弃

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单项选择题
客户满意度是指客户购买产品后，对产品的使用效果和期望值进行比较，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）

A．正确
B．错误
C．放弃
单项选择题
证券公司营销的产品及服务具有特殊性，它不是一个实体，是无形的，客户的购买行为是建立在对证券公司信任的基础上。（）

A．正确
B．错误
C．放弃
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