多项选择题

旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）。

A．告诉他离团后如果发生意外，责任自负
B．配合领队了解情况，尽量做好劝说工作
C．告诉他如无特殊原因，不能退团
D．执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

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多项选择题
导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到（）。

A．干净利落
B．浓妆艳抹
C．精神饱满
D．充满活力
多项选择题
旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（）。

A．同意其要求，但陪同一起划船
B．尽量劝阻并如实说明情况
C．若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负
D．让游客去问领队，由领队决定
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