多项选择题

导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到（）。

A．干净利落
B．浓妆艳抹
C．精神饱满
D．充满活力

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多项选择题
旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（）。

A．同意其要求，但陪同一起划船
B．尽量劝阻并如实说明情况
C．若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负
D．让游客去问领队，由领队决定
多项选择题
自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（）。

A．突出以人为本的救灾理念
B．采取恰当的应对措施以尽量减少损失
C．带领旅游者积极寻找失踪人员
D．尽快把伤员送往就近的医疗机构救治
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