单项选择题

ISO／TR10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从( )开始的。

A．确定和评审企业(组织)的过程
B．顾客满意度报告
C．市场调查报告
D．质量成本分析报告
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单项选择题
质量经济性管理的标准尤其突出了( )。
A．顾客满意
B．组织的过程成本
C．顾客利益
D．组织利益
单项选择题
虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是( )。
A．顾客的忠诚
B．顾客的满意
C．顾客的信任
D．顾客的满足
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