一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向有关部门呈交报告，报告内容大致包括______。 A．故障发生的情况和原因 B．事故处理过程造成的影响和应吸取的经验教训 C．善后处理情况及赔偿情况 D．其他需要报告的事项

A.让患者多喝水
B.尽快将患者送医院治疗
C.迅速报告旅行社
D.安抚旅行者的情绪
E.与所住酒店取得联系

A.内容言之有据，正确无误
B.不要滥用高级形容词
C.语音、语调、语法、用词造句正确
D.使用俚语要谨慎
E.正确使用敬语、谦语、委婉语等