单项选择题

下列说法错误的是( )。

A．随着社会经济的发展，人们对物业的品位和环境要求越来越高
B．在物业的建设过程中，物业管理企业可以利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理
C．对物及其配套设施设备的运行管理和维修养护是物业管理的唯一工作
D．物理管理企业可利用早期介入的机会，逐步开展制定物业管理方案和各项规章制度
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单项选择题
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的( )。
A．客户满意度调查的策划
B．利用客户数据库
C．了解客户期望
D．草拟问卷
单项选择题
下列说法错误的是( )。
A．物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为
B．物业装饰装修是业主入住后可有可无的环节
C．装饰装修流程既是物业管理内部操作作业指导书，也是方便业主了解装饰装修管理流程的公示性标识
D．装饰装修流程示意图一般悬挂于物业管理单位或业主入住手续办理现场
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