多项选择题

某中型制造企业以走访和问卷调查的方式，经计算得出顾客满意度指标为88%。该企业结合自身实际并与国内、外同行企业相关指标86%和92%对比后，制订了企业下年度顾客满意度指标为90%。其指标设定应用的方法是( )。

A．六西格玛管理法
B．头脑风暴法
C．田口方法
D．水平对比法
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多项选择题
批量加工某零部件(假设批量=4)，需经过四道工序加工，各工序的单件作业时间分别为：h=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分。咨询人员经过分析，认为该生产排序可以进行调整，建议将生产过程的组织方式由原来的顺序移动方式改为平行移动方式，则该批零件的加工周期比原来缩短了( )。
A．90分钟
B．100分钟
C．105分钟
D．110分钟
多项选择题
咨询人员对企业工序能力进行分析后判断企业工序处于受控状态，如需维持这种受控状态，企业除了严格本工序管理和检验，保证设备、工艺、环境、测量等环节均处于标准化状态以外，下列最应关注的方面是( )。
A．保证原材料、半成品、上工序的在产品均按标准供应
B．开展广泛的QC小组活动，进行质量改进
C．开展全方位的质量宣传活动，提高质量意识
D．严格劳动纪律，实行有效奖惩
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