商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有（）。

A．风险控制应与商业银行的整体战略目标保持一致
B．风险控制应与商业银行的阶段性战略目标保持一致
C．所采取的具体控制措施符合成本/收益要求
D．所采取的具体控制措施符合成本/利润要求
E．能够发现风险管理中存在的问题，并重新完善风险管理程序

A．客户预计资金来源以及使用情况
B．预期资产负债情况
C．损益情况
D．项目建设情况
E．运营计划