多项选择题
A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程 B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释 C．确保及时处理投诉和批评 D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境 E．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
A．完善股东大会、董事会、监事会、高级管理层的议事制度和决策程序 B．明确股东、董事、监事和高级管理人员的权利、义务 C．建立、健全以董事会为核心的监督机制 D．建立完善的信息报告和信息披露制度 E．建立合理的薪酬制度，强化激励约束机制
A．高级管理人员准入 B．行业准入 C．客户准入 D．机构准入 E．业务准入