单项选择题

对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送调度员应安排车辆收回退货货品的退货处理方法属于______。

A．无条件重新送
B．货运输单位赔偿
C．收取费用，重新送货
D．重新送货或替代
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单项选择题
当产品出现质量问题需要回收的时候，需要体现处理意外事件能力、能够提高客户满意度的部门是______。
A．生产部门
B．销售部门
C．运输部门
D．配送中心
单项选择题
良品退货和不良品退货需要分别堆放，一般原则是______。
A．良品按归属区域，不良品按经销商
B．良品按归属区域，不良品按供应商
C．良品按供应商，不良品按归属区域
D．良品按经销商，不良品按归属区域
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