单项选择题

谈判沟通过程中，获取信息的最基本的手段是______

A．.问
B．.看
C．.听
D．.说
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单项选择题
不是谈判力的主要来源的是______
A．强制性
B．遵从准则和客观标准
C．沟通和说服能力
D．认同力
单项选择题
顾客信任的基础是______
A．不断强化的顾客满意
B．优质的服务质量
C．建立良好的供求关系
D．获得顾客的忠诚
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