单项选择题

不是谈判力的主要来源的是______

A．强制性
B．遵从准则和客观标准
C．沟通和说服能力
D．认同力
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单项选择题
顾客信任的基础是______
A．不断强化的顾客满意
B．优质的服务质量
C．建立良好的供求关系
D．获得顾客的忠诚
单项选择题
帮助客户了解产品特点，替客户包装商品，为客户代办托运等服务属于______
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．定点服务
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