多项选择题

理财顾问服务具有以下哪些特点( )。

A．顾问性
B．专业性
C．综合性
D．长期性
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多项选择题
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为( )。
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．销售服务
多项选择题
服务质量的评价因素主要包括( )。
A．过程质量
B．输出质量
C．物理质量
D．相互接触质量和合作质量
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