多项选择题
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.销售服务
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多项选择题
服务质量的评价因素主要包括( )。
A.过程质量
B.输出质量
C.物理质量
D.相互接触质量和合作质量
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多项选择题
根据所选择的细分市场数目和范围,可以将目标市场选择策略分为( )。
A.无差异市场营销策略
B.集中性市场营销策略
C.差异性市场营销策略
D.分散性市场营销策略
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