多项选择题

服务质量的评价因素主要包括( )。

A．过程质量
B．输出质量
C．物理质量
D．相互接触质量和合作质量
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多项选择题
根据所选择的细分市场数目和范围，可以将目标市场选择策略分为( )。
A．无差异市场营销策略
B．集中性市场营销策略
C．差异性市场营销策略
D．分散性市场营销策略
多项选择题
比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为( )。
A．核心服务
B．有形服务
C．附加服务
D．中间服务
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