单项选择题
中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
A.顾客忠诚 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值