多项选择题

导游人员在向游客介绍下榻饭店的情况时，应注意______。

A．介绍时突出饭店的优势和特点
B．根据客人情况选择介绍的内容
C．一般情况下不说饭店的不好
D．该饭店的劣势，并说明原因，请求理解
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多项选择题
下列说法正确的是______。
A．导游人员不应在行车途中与司机聊天
B．领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入
C．地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全
D．饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过
多项选择题
导游员的含义包括______。
A．导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的
B．导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者
C．导游员的主要业务是从事旅游者的接待
D．导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行
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