单项选择题

CRM产生的原因除了管理观念转变之外，另一个是( )。

A．客户需求
B．信息共享
C．信息技术发展
D．互联网的出现
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单项选择题
在客户服务中，也需要与客户建立( )。
A．服务单
B．计划表
C．维修计划
D．服务合同
单项选择题
( )不是影响订单处理的时间因素。
A．处理订单的先后顺序
B．并行处理与顺序处理
C．订单履行的准确度
D．订单的处理权限开放度
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