单项选择题

采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是（ ）

A．放弃
B．培育
C．维持
D．投资
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单项选择题
一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和（ ）
A．生产管理
B．销售管理
C．财务管理
D．数据分析管理
单项选择题
在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是（ ）
A．业务操作管理
B．客户合作管理
C．数据分析管理
D．信息技术管理
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