多项选择题

质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。

A．识别过程活动
B．监控费用
C．识别影响顾客满意的因素
D．编制顾客满意度报告
E．监测顾客满意度变化
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单项选择题
顾客满意调查费用应计入（）。

A．鉴定成本
B．预防成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本
单项选择题
用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。
A．PAF模式
B．过程模式
C．寿命周期模式
D．综合控制模式
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