多项选择题
A．表明观点，不与纠缠 B．据理力争，以求共识 C．各抒己见，求同存异 D．理直气壮，予以驳斥 E．顺其自然
A．向散客明确告之饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用 B．要负责核对散客行李，请行李员送入客人房间 C．要将散客的日程安排表填好，请其签字确认 D．散客到下一站已买好机票，导游应提醒提前确认飞机座位 E．填写《零散游客登记表》反馈给旅行社接待部门
A．提前落实本团当天午、晚餐的用餐地点、时间、标准、特殊要求 B．要重点关照好领队、全陪用餐 C．用餐时要引导游客进餐厅入座，介绍饭菜特色、酒水类别，并告知出发时间 D．在用餐中要巡视用餐情况，检查是否按标准配菜，解答游客提出的问题 E．用餐后如实填写《餐饮费算单》