多项选择题

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，包括( )。

A．市场部
B．前厅部
C．客房部
D．餐饮部
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多项选择题
导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确认送站的( )。
A．时间
B．费用
C．方式
D．地点
多项选择题
根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。( )
A．增加旅游产品的文化含量
B．建立计算机网络化预订系统
C．建立旅游服务供应网络
D．严格按照旅游团队导游服务程序接待
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