多项选择题

面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是( )。

A．尊重合同原则
B．倾听和耐心解释原则
C．尽量满足原则
D．请示汇报原则
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单项选择题
对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到( )。
A．坚决予以拒绝一
B．装听不见
C．报告上级领导
D．让领导予以解决
单项选择题
旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活．导游应( )。
A．不置可否
B．断然拒绝
C．不予理睬
D．帮助寻找
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