单项选择题

关于PDCA循环说法正确的是（　）。

A．P是指计划(PIan)
B．D是指实施(Do)
C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，但不能使质量管理体系螺旋式提升
D．PDCA循环适合每一个过程的持续改进
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单项选择题
（ ）创造了控制图。
A．菲根堡姆
B．休哈特
C．戴明
D．朱兰
单项选择题
根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（ ）的质量特性。
A．会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失
B．造成重要不合格项
C．产生顾客抱怨
D．造成经济损失
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