单项选择题

（　）创造了控制图。

A．菲根堡姆
B．休哈特
C．戴明
D．朱兰
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单项选择题
根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（ ）的质量特性。
A．会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失
B．造成重要不合格项
C．产生顾客抱怨
D．造成经济损失
单项选择题
质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（ ）。
A．第三方提供担保
B．组织向顾客或其他方提供信任
C．确保产品厂后的质量
D．组织向自己的管理学提供信任
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