单项选择题

群体内聚力既指( )，又包含群体成员之间的相互吸引。

A．群体成员与整个君羊体的协调程度
B．群体成员与其他成员间的吸引程度
C．群体成员与整个群体的吸引程度
D．群体成员与其他成员间的协调程度
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单项选择题
在处理投诉时，( )在处理紧急投诉时是至关重要的。
A．熟悉主要工作内容
B．沉着冷静处理投诉
C．把握好时间尺度
D．接诉人员拥有处理投诉的权利
单项选择题
根据麦克莱兰的需要理论，管理者的需要结构是( )。
A．高成就需要、低权力需要和亲和需要
B．高权力需要、低亲和需要和中成就需要
C．高成就需要、低权力需要和中亲和需要
D．高亲和需要、低权力需要和成就需要
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