单项选择题

物流服务的可替代性，增加了（）的经营难度。

A．货主企业
B．运输企业
C．仓储企业
D．物流企业

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单项选择题
灵活性指的是考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

A．持续性
B．高效性
C．高速性
D．灵活性
单项选择题
对于有形产品制造和销售的企业来说，“服务产品组合”中最重要的因素是（）。

A．赠品
B．信息
C．服务
D．有形产品
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