多项选择题

致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有（ ）。

A．微笑致意
B．欠身致意
C．起立致意
D．脱帽致意
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多项选择题
收发（邮件）工作的程序有（ ）。
A．签收
B．拆封
C．登记
D．对信件（文件）迅速分类
多项选择题
电话语言沟通的特点是（ ）。
A．声音和谐有序
B．言辞得体准确
C．响铃不过三声
D．态度和蔼可亲
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