多项选择题

收发（邮件）工作的程序有（ ）。

A．签收
B．拆封
C．登记
D．对信件（文件）迅速分类
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多项选择题
电话语言沟通的特点是（ ）。
A．声音和谐有序
B．言辞得体准确
C．响铃不过三声
D．态度和蔼可亲
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传真文书的特点是（ ）。
A．真实
B．可靠
C．便捷
D．灵活
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