多项选择题

租赁合同的签订过程中，房地产经纪人核实租赁双方的身份及有关证件原件，其中承租方证件包括( )。

A．身份证
B．结婚证
C．工作证
D．委托人的授权委托书
E．暂住证或公司担保书
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多项选择题
在看房时，常常会出现一些突发事件，房地产经纪人应该沉着应对，当业主 客户未按约定时间到或者失约，房地产经纪人应当采取的措施是( )。
A．及时向另一方解释
B．真诚道歉，征得客户的谅解
C．找到合适的话题与先到的一方交谈
D．婉转地发泄对另一方的不满
E．如确定业主不能来，可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好
多项选择题
客户信息管理原则主要包括( )等。
A．时效性原则
B．有效原则
C．更新原则
D．合理使用原则
E．重点突出原则
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