多项选择题

客户沟通的注意事项包括( )。

A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注
C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法
D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
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多项选择题
告启类文书中的“提示”一般包括( )几个部分。
A．标题
B．正文
C．落款
D．称呼
E．结语
多项选择题
物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别有( )。
A．服务的内容有本质的差别
B．合同期限不同
C．订立合同的当事人不同
D．前期物业服务合同是无偿的合同
E．服务的对象不同
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