多项选择题
A．客人对房间的摆设和色彩有意见 B．客房标准低于合同标准 C．客房内有蟑螂、老鼠 D．客房潮湿 E．卫生间不够宽敞
A．游客丢失护照 B．游客的摄像机遗忘在公共场所 C．游客的钱包在逛夜市时被盗 D．游客在游览景点过程中走失 E．游客在自由活动时走失
A．切忌本位主义，主动争取各方的配合 B．主动沟通，达成一致意见 C．尊重各方的权限和利益，做到平等对待 D．坦诚相处，建立亲密关系 E．勇担责任，切忌相互推委、指责