单项选择题

下列( )属于物业管理中心理策略的情感化服务。

A．特约性服务
B．功能服务
C．主动服务
D．电话服务
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单项选择题
下列各项，影响人际交往的因素是( )。
A．移情效应
B．个性因素
C．晕轮效应
D．情感的相悦性
单项选择题
( )就是根据物业管理企业的发展目标和预定的计划，对物业管理过程中的各项活动和工作进行监督、检查和反馈，并对相关偏差加以调适和纠偏，以确保整个物业管理活动按照既定的计划和目标进行等一系列活动过程。
A．物业管理控制
B．物业管理组织
C．物业管理领导和激励
D．物业管理计划
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