多项选择题
A.地点，以及使顾客和工作流程更加有效的设施实际和布局B.服务人员的工作程序和工作内容C.质量保证措施和顾客参与程度D.设备的选择和足够的服务生产能力
A.生产线方法B.将顾客视为共同生产者方法C.顾客参与方法D.信息授权方法
A.重复作业B.线性作业C.订单生产D.间歇性作业
A.竞争者B.相关利益者C.服务公司的员工D.顾客
A.改善产品品质B.寻找新的子市场C.改变广告宣传的重点D.在适当的时机，可以采取降价战略
A.许多服务的成分中至少都有一件可触知的有形产品B.人们享受了许多服务却并没有直接为此而支付货币，而是通过纳税间接支付的C.服务是供市场销售与购买的一种不可触知的产品D.服务在交易中所转移的不是一个可触知的物体的所有权
A.缩小生产者与消费者之间的空间距离，实现物流、信息流、资金流的合理流动B.服务渗透在实物商品的生产、分配、消费各个环节，对实现实物商品价值和使用价值起促进作用C.提高实物商品的价值以增加其附加值，提高消费者的效用D.产品和服务在市场上的竞争更加激烈
A.应用性科技研究开发机构多数仍未真正走进市场B.科技创新的中介服务机构严重不足C.增强企业抗风险能力的金融保险产业缺乏D.服务业中的劳动生产率增长低于其他行业
A.社会分工和工业发展B.市场发育C.社会需求D.城市化
A.与经济性质有关的原因B.与企业战略有关的原因C.与人们的态度和生活方式有关的原因D.与社会变革有关的原因
A.复杂性B.差异性C.异质性D.同步性