单项选择题

（）的获取是客户智能的重要功能，也是客户管理的基础。

A.客户行为
B.客户知识
C.客户喜好
D.客户服务

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单项选择题
商务智能在管理客户关系中，基于客户行为对客户分类时，不会考虑以下哪一项特征（）

A.年龄性别
B.购买时间
C.产品
D.金额
单项选择题
商务智能在管理客户关系中，对客户的行为事件分析时，一般不包括哪一环节（）

A.定义与选择
B.下钻分析
C.筛选条件
D.解释与结论
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