单项选择题
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。
A.①②④ B.①③④ C.②③④ D.①②③④
A.投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关 B.团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大 C.团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关 D.团体客户的费率越高，忠诚度越大
A.保险销售人员 B.代理人 C.经纪人 D.被保险人