单项选择题

酒店所在的地区发生4级地震，前台员工在耐心分发必需品，这属于服务质量的（）

A.可靠性
B.响应性
C.同理心
D.有形性

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单项选择题
地铁在高峰期增设班次运载客流，这属于服务的（）

A.无形性
B.不可分性
C.可变性
D.易逝性
单项选择题
以下哪种属于附带产品的服务（）

A.用于酒店客房带有香氛的沐浴露
B.可在自然灾害时提供卫星通话的手机
C.环境优雅、味道出众的西餐厅
D.带有按摩功能的电影院座位
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