导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度分值（）

A.旅游饭店
B.旅行社
C.旅游交通
D.旅游资源

A.说明当前乘车前往的地点、需要的大致时间，让客人心中有数地陪应养成习惯，每次出发时告诉客人本次乘车前往的地点，大约需要多少时间，以免引起客人猜测
B.向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间
C.地陪简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住
D.熟悉交通情况
E.了解费用结算的方式和操作程序