单项选择题

服务台ITSM的管理模式为：（）

A.职能化管理
B.流程化管理
C.功能化管理

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热门 试题

单项选择题
事件处理人的技术水平下列对“变更”的描述，相对准确的是？（）

A.任何引起IT生产环境变化的动作
B.对于IT硬件的更换
C.对于软件的升级与发布
单项选择题
事件优先级由以下因素决定？（）

A.影响度和紧急度
B.事件处理的技术难度
C.事件处理人的技术水平
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