单项选择题

新品牌培育中，在做好上柜率的基础上，如何把（）提高上去，才是新品牌培育成功与否的关键。

A.订足面
B.满足率
C.重需率
D.订足率

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单项选择题

服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。

A.形成完整的服务信息链
B.为客户提供有效服务
C.有效增强公司的业务调控能力
D.提高客户感受

单项选择题

客户价值是根据客户（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

A.需求偏好
B.消费趋势
C.消费行为
D.消费嗜好

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