多项选择题
A.服从所属服务组、服务小组的工作安排。 B.虚心听取服务组、服务小组的意见，在服务过程中要始终与服务组、服务小组保持联系。 C.对所属服务组、服务小组、服务对象负责，对的服务组、服务小组尽可能去维护、去了解，有问题有疑虑要当面解释清楚，不宜在背后妄加评论。
A.志愿者在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备和服务技能上的准备。 B.志愿者不可轻率作出承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作。 C.绝不允许利手志愿服务之便，开展促销、营销、传播不良言论等有违志愿者精神的任何活动，绝不允许以志愿服务收取服务费用。
A.应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。 B.应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去强加别人。 C.要尽量与服务对象保持良好的关系。 D.服务中要尽已所能，力求工作中的尽善尽美。