单项选择题

交谈中发表意见时，以知识和经验为依据，要注意（）。

A.据理力争
B.不妄加猜测
C.不断加入新话题
D.转移话题

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单项选择题
服务员自身提高服务质量的保证是（）。

A.物质基础
B.礼貌、礼节
C.人员配备
D.信息交流
单项选择题
木质地板要注意（）。

A.水刷
B.冲洗
C.防潮湿
D.干擦
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