多项选择题

通话中的五要素通常称为“5W1H”，其中五要素包括是谁，什么事，其他三项还包括（）。

A.什么地方
B.什么时候
C.为什么

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多项选择题
接待预约来访者的工作程序是（）。

A.亲切迎客
B.热情待客
C.礼貌送客
多项选择题
印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。

A.钢印
B.套印章
C.名章
D.手章
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